12月14日-15日，“2019中國醫(yī)院院長改善醫(yī)療服務論壇”在安徽合肥舉行。我院被評為“2019年度群眾滿意的醫(yī)療機構”并在大會上授牌，全國僅30家醫(yī)療機構入選。

本次大會，由國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局、人民網和安徽省衛(wèi)生健康委聯合主辦。國家衛(wèi)健委黨組成員、副主任王賀勝，人民日報社副總編輯許正中，安徽省委常委、常務副省長鄧向陽，國家衛(wèi)健委醫(yī)管中心主任王健等嘉賓出席論壇。

自2018年6月以來，在“1234”高質量轉型發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，我院“以刀尖向內、自我革新”的堅定和勇氣，通過調結構、減加床、強技術、優(yōu)服務、引人才、鑄文化、細管理等一系列具體舉措，打響了新時代公立醫(yī)院轉型發(fā)展的“第一槍”。

為進一步改善醫(yī)療服務，醫(yī)院堅持分級診療制度、主動幫助社區(qū)醫(yī)院發(fā)展；通過網站、微信、電話，全面開展預約診療，減少患者等待時間、提高患者滿意度；開設多學科門診，優(yōu)化就診流程；深入社區(qū)、學校、軍營等地開展義診、科普活動，彰顯醫(yī)院公益性。院容院貌煥然一新，平均住院日由9.6天下降至8.16天，住院患者次均費用大幅下降近15%，藥耗比由65%降至55%，單病種上升了近10%，三四級手術比例上升至78%……通過人才引培和技術創(chuàng)新，醫(yī)院在主動脈夾層手術、體外循環(huán)麻醉、體外人工膜肺（ECOM）、疑難心律失常的診治、達芬奇手術機器人的應用等標志性技術上實現“超車”發(fā)展。

通過倡導做“有知識、有能力；有溫度、有情懷；有尊嚴、有價值”的新時代“六有”徐醫(yī)附院人；倡導醫(yī)務人員踐行“踐行讓醫(yī)德品行正起來、讓專業(yè)素質和能力強起來、讓醫(yī)療服務暖起來、讓優(yōu)良傳統(tǒng)揚起來、讓規(guī)矩紀律意識挺起來、讓身體素質好起來”的“六個起來”理念。不僅高度凝聚職工的思想共識，提升團結奮進的力量，也引起了業(yè)內廣泛的共鳴，被很多媒體廣泛報道。為病人服務愈加細致，技術愈加精湛，轉型發(fā)展給患者帶來了實惠，患者滿意度大幅提升。